test_event_code: TEST63962

Digital For Industry Magazine

I software su misura customer oriented abilitano l’innovazione della Piccola Media impresa
Software su misura Customer oriented - DFI Software

Gli imprenditori delle piccole imprese private del Veneto stanno costantemente cercando modi per rinnovarsi e sviluppare il proprio modello di business. L’obiettivo? Distinguersi in un mercato sempre più affollato e dinamico, dove la sola tradizione o il nome non sono più garanzie di successo.

In passato, per ottenere un vantaggio competitivo, bastava investire in nuovi impianti o tecnologie tangibili. Tuttavia, l’evoluzione rapida della tecnologia e del mercato ha reso questo approccio meno efficace. Ora, ciò che una volta era considerato un vantaggio rivoluzionario, come un nuovo impianto produttivo, potrebbe diventare rapidamente obsoleto o facilmente replicabile dai concorrenti. La chiave del successo, oggi, risiede spesso nell’innovazione digitale. Investire in software proprietari sta diventando una strategia sempre più popolare tra le imprese che cercano di creare un’offerta distintiva. Ma non parliamo di software generici che gestiscono solo operazioni di base, come la gestione delle fatture, degli approvvigionamenti o del magazzino. Si tratta di soluzioni su misura, progettate specificamente per rispondere alle esigenze uniche di un’azienda e dei suoi clienti.

Questi software personalizzati possono fornire alle aziende gli strumenti per interagire con i clienti in modi precedentemente inimmaginabili, arricchendo l’esperienza d’acquisto e creando legami più stretti. Ad esempio, un software potrebbe permettere ai clienti di personalizzare i prodotti in tempo reale, ottenere consigli basati sull’intelligenza artificiale o accedere a servizi post-vendita esclusivi.

Nel moderno paesaggio imprenditoriale del Veneto e oltre, non basta più offrire un buon prodotto a un prezzo competitivo. Per prosperare, le aziende devono fornire esperienze eccezionali, e i software proprietari possono essere gli alleati perfetti in questa missione. Molte aziende si sono rivolte a noi dopo aver utilizzato software “standardizzati” e si rendono conto delle limitazioni intrinseche di questi strumenti. Utilizzare software con funzionalità “base”, alle quali anche i concorrenti hanno accesso, rende difficile offrire esperienze e servizi distintivi ai clienti e ai fornitori. Questo è un problema particolarmente diffuso tra le piccole imprese.

Esiste un’opinione diffusa secondo cui la qualità del prodotto, un buon servizio al cliente e un prezzo competitivo siano gli unici requisiti per avere successo. Tuttavia, sempre più imprenditori stanno realizzando che queste sole variabili non sono sufficienti per garantire una posizione di rilievo sul mercato. L’attuale scenario competitivo richiede una maggiore creatività. Le aziende devono puntare a un’efficienza superiore, semplificare i processi per i clienti in modi innovativi, offrire servizi in tempo reale che superino le aspettative e stabilire rapporti con i fornitori che garantiscano tempi e vantaggi non disponibili alla concorrenza.

In alcune situazioni, software standard del mercato, come quelli offerti da Microsoft, Oracle, Panthera, Omega e molti ottimi ERP locali possono soddisfare queste esigenze. Tuttavia, ci sono molte circostanze in cui ciò non è possibile. In questi casi, è essenziale optare per software proprietari, progettati su misura. Se un imprenditore desidera innovare, proponendo qualcosa di unico, esclusivo e inimitabile, o se è mosso da un desiderio di novità e di differenziazione, un software su misura e orientato al cliente è la soluzione ideale.

Con un software personalizzato e orientato al cliente, un’azienda può:

  • fornire servizi mirati e specifici, potenziati da funzionalità esclusive

  • ottimizzare in modo unico ed efficiente i flussi di lavoro, basandosi sulle reali esigenze del cliente.

Come arrivarci riducendo il rischio di errori?

Il software aziendale rappresenta il fulcro della futura competitività di un’azienda. Di conseguenza, la sua scelta e implementazione devono essere il risultato di una valutazione aziendale approfondita e mirata.

 

L’imprenditore si trova di fronte a tre principali alternative:

Acquistare un sistema integrato

Un sistema integrato è un’applicazione progettata per automatizzare una vasta gamma di processi aziendali all’interno di una singola soluzione. Ciò può includere funzioni come fatturazione, produzione, gestione dell’inventario, CRM e molte altre. L’imprenditore potrebbe essere tentato di optare per un ERP “standard”, che offre diversi moduli attivabili a seconda delle necessità, pensando così di fornire all’azienda uno strumento scalabile.

Vantaggi: questa soluzione offre un approccio unificato alla gestione aziendale.

Svantaggi: l’ERP standard può mancare di flessibilità, rendendolo meno personalizzabile. La scelta di questa opzione è ideale se l’imprenditore si identifica con le funzionalità e l’approccio che la soluzione offre.

Combinare diversi sistemi specialistici e integrarli tra loro

In questa modalità, l’azienda opta per l’integrazione di software provenienti da diversi fornitori. Ad esempio, potrebbe essere scelto un software specifico per la produzione, un altro per il CRM e un terzo per la comunicazione interna.

Vantaggi: questa opzione consente una maggiore flessibilità, con la possibilità di selezionare il “migliore” software per ogni funzione aziendale. Svantaggi: la necessità di coordinare e integrare diversi sistemi può complicare la gestione e richiedere un’interazione continua con diversi partner tecnologici.

Sviluppare un software aziendale bespoke.

Qui, l’azienda decide di sviluppare un software completamente su misura, basato sulle specifiche esigenze aziendali. Scopri di più qui

Vantaggi: un software proprietario può essere perfettamente allineato alla visione e alle pratiche dell’imprenditore, offrendo un flusso di informazioni ottimizzato sia internamente sia con fornitori e clienti.

Svantaggi: lo sviluppo su misura può richiedere un notevole impegno in termini di definizione degli obiettivi e delle funzionalità, oltre a potenzialmente lunghi tempi di realizzazione.

Conclusioni

In definitiva, la scelta tra queste opzioni deve essere guidata dal desiderio di mettere la tecnologia al servizio del business.

È essenziale che l’imprenditore collabori con esperti che abbiano competenze sia nella strategia aziendale sia nella tecnologia, al fine di prendere una decisione informata e vantaggiosa.

Anticipare il mercato con le idee giuste – Innovazione Aziendale

Anticipare il mercato con le idee giuste – Innovazione Aziendale

In un’epoca caratterizzata da rapidi cambiamenti e sviluppi tecnologici, le parole d’ordine sono innovazione e adattabilità. Il panorama imprenditoriale di oggi è testimone di un vortice di evoluzioni: innumerevoli modelli di business innovativi stanno emergendo, settori precedentemente inesplorati stanno trovando la loro strada, e gli ambiti consolidati si stanno sgretolando sotto il peso della trasformazione digitale e dell’innovazione. Al centro di questo tumulto, la vecchia guardia del business si trova a fronteggiare sfide impreviste, con molti che lottano febbrilmente per rimanere rilevanti. Alla luce di questo panorama in rapida evoluzione, come può un’organizzazione – grande o piccola che sia – garantirsi un posto al sole? E come può un imprenditore, o una piccola azienda, non solo sopravvivere, ma prosperare e diventare leader nel proprio settore?

leggi tutto